Etätehtävä - Palvelukonsepti / Kätevä & Tekevä -messut

Tuotetaan palvelutilanteesta uudenlainen palvelukonsepti palvelumuotoilun keinoin:

• tutkimuskohteena Kätevä & tekevä -messujen 2015 osastot/palvelutilat tai vaihtoehtoisesti omaan yrittäjyyteen liittyvä kohde/tila:

1. Havainnoimalla, kuvaamalla ja kuuntelemalla itse palvelutilanne – puhelimet/tabletit
2. Keräämällä ryhmän tiedot yhteen kasaan = palveluprosessin avaus
3. Tiedon ymmärtäminen ja tulkinta = kuvien ja havaintojen karsinta oleelliseen/toistuvuus 
4. Mahdollisten ratkaisujen ideointi = miten palvelutilannetta voisi parantaa?
5. Uuden palvelukonseptin kehittäminen = tapa tehdä toisin/käyttäjälähtöinen ajattelu.

Palvelun havainnoinnista ja konseptista tehdään esitys, joka esitetään ryhmälle ke 4.11. lähipäivällä. Esityksen tekoon on varattu 3.11. lähipäivä/etäpäivä.

 

Antakaa ideoille siivet :)